Prekių grąžinimas

Pasinaudojus sutarties atsisakymo teise nuotoliniu būdu pirktas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

• Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jam bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta.
• Pirkėjui pageidaujant galime suteikti grąžinamų prekių sumos dydžio tonerta.lt dovanų kuponą.

Norint grąžinti prekes reikia:

• užpildyti prekių grąžinimo FORMĄ, pateikti prekės pirkimo dokumento kopiją
• susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru el. paštu info@tonerta.lt 
• mūsų klientų centro komanda užpildys visą reikiamą informaciją, o prireikus padės visais kitais klausimais;

Pirkėjui prekių grąžinimas pasinaudojus sutarties atsisakymo teise nekainuoja, tačiau jis išsiunčia Prekes pardavėjui savo sąskaita.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
• Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
• Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos;
• grąžinama Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas;
• netaikoma nekokybiškai prekei.
• Negrąžinamos prekės, kurios buvo pirktos ne iš Pardavėjo arba kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos.

Pažymėtina, jog galite grąžinti visas tonerta.lt parduodamas prekes, išskyrus LR Civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis (pvz., negalėsite grąžinti iš anksto supakuotų prekių, kurias išpakavote po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; greitai gendančių prekių, kurių galiojimo laikas trumpas; supakuotos vaizdo ar programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo, ir kt.).

Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.

Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų pirkėjas gali pateikti vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/ .

Kilus klausimams susisiekite su klientų aptarnavimo centru el. paštu info@tonerta.lt